정의
직접 경험(First-hand experience)은(는) 글쓴이가 실제로 해 보고 쓴 내용을 말합니다. 구글이 품질 평가에서 말하는 E-E-A-T의 첫 E이며, 측정값·시행착오·실패 기록처럼 해 보지 않으면 쓸 수 없는 내용으로 드러납니다.
더 설명하면
"전문가에 따르면"으로 시작하는 문단은 직접 경험이 아닙니다. 언제 무엇을 어떻게 해서 어떤 결과가 나왔는지가 적혀 있어야 합니다.
성공만 적으면 오히려 신뢰가 떨어집니다. 안 된 것과 그 이유가 함께 있는 글이 사람에게도 기계에도 더 설득력이 있습니다.
실무에서 문제가 되는 순간
제안서와 콘텐츠 모두에서 신뢰를 가르는 지점입니다. '일반적으로 3~6개월이 걸립니다' 와 '저희가 측정한 사례에서는 첫 변화가 7주차에 나왔고, 같은 작업을 한 다른 업종에서는 5개월이 걸렸습니다' 는 같은 말이 아닙니다.
자주 하는 오해
- 경력 연수를 적는 것으로 대신하는 경우가 많은데, 연수는 경험의 증거가 아니라 주장입니다.